2025-05-27
为进一步深化金融机构纠纷化解机制建设，提升银行业务风险防控能力，山西省产权交易中心人民调解委员会（以下简称“山西产权调委会”）应中国银行股份有限公司鼓楼支行邀请，于5月19日为该行员工开展了一场主题为“金融纠纷调解实务与风险防范”的专题业务培训。
培训会上，山西产权调委会围绕金融纠纷调解的核心要点展开系统讲解，内容涵盖《人民调解法》政策解读、金融类纠纷调解流程、调解技巧及典型案例分析等。针对银行信贷、理财业务、债务清偿等高频争议场景，结合经验，详细阐述了如何通过非诉调解机制快速定分止争，降低诉讼成本，同时保护金融机构与消费者的合法权益。
此外，山西产权调委会还介绍了“催+诉+调”的金融解纷大数据公共服务平台功能，强调了通过多元化解机制为金融机构提供全链条纠纷解决方案的优势，引发参会人员的热烈讨论。
银行相关负责人表示，此次培训为银行员工提供了全新的纠纷解决视角，尤其在当前金融业务复杂化、消费者权益保护要求提升的背景下，山西产权调委会的专业指导为银行优化服务流程、前置风险防控提供了重要参考。未来，双方将探索建立常态化合作机制，通过联合培训、案例研讨、信息互通等形式，共同推动金融纠纷源头治理。
